Qu'est-ce que les Snaps ? Guide complet sur le format de contenu original de Snapchat et le marketing éphémère

Qu'est-ce que les Snaps ?

Snaps sont le format de contenu éphémère original de Snapchat, comprenant des photos et des vidéos qui disparaissent après visionnage, généralement après 1 à 10 secondes. En tant que fondement de la plateforme Snapchat, les Snaps peuvent être envoyés directement à des individus, publiés dans des Stories ou partagés avec des groupes d'amis spécifiques. Le format met l'accent sur des moments authentiques et non filtrés avec des outils créatifs incluant des filtres, des lentilles, des autocollants et des effets AR qui encouragent la création de contenu ludique et sincère.

La nature éphémère des Snaps crée un sentiment d'urgence et d'authenticité que le contenu permanent traditionnel ne peut égaler, les rendant essentiels pour les entreprises cherchant à établir des relations intimes, à montrer du contenu en coulisses et à se connecter avec des démographies plus jeunes qui apprécient les interactions de marque authentiques et non polies.

Pourquoi le marketing Snap est crucial pour la croissance des entreprises

• Dominance de la Génération Z : Plateforme principale pour atteindre les 13-24 ans avec du contenu authentique et éphémère
• Connexion authentique à la marque : Le contenu qui disparaît encourage une personnalité de marque sincère et non polie
• Outils d'expression créative : Des filtres et lentilles AR avancés permettent des expériences de marque innovantes
• Communication directe : La messagerie personnelle crée des relations clients intimes et un engagement
• FOMO et exclusivité : Le contenu temporaire crée un sentiment d'urgence et fait sentir aux audiences qu'elles sont spéciales

Principaux avantages des Snaps pour le marketing digital

Humanisation authentique de la marque

Le format décontracté et éphémère des Snaps encourage les marques à montrer une personnalité authentique et des moments en coulisses qui établissent des connexions émotionnelles avec des audiences cherchant des interactions sincères.

Opportunités de marketing AR créatives

La technologie AR avancée de Snapchat permet aux entreprises de créer des lentilles, des filtres et des expériences interactives personnalisées qui engagent les utilisateurs de manière innovante au-delà de la publicité traditionnelle.

Expériences clients exclusives

La nature éphémère permet aux marques de créer du contenu et des offres exclusifs et sensibles au temps qui font sentir aux clients qu'ils sont spéciaux et encouragent l'engagement et l'action immédiats.

Cas d'utilisation et histoires de succès du marketing Snap prouvés

• Contenu en coulisses : Les entreprises partagent des moments authentiques de leur lieu de travail, des processus de production et des personnalités d'équipe
• Teasers de produits : Les marques créent de l'anticipation avec des aperçus et des avant-premières exclusives avant les lancements officiels
• Service client : Communication directe et personnelle pour le support, les retours et la construction de relations
• Couverture d'événements : Couverture en temps réel de conférences, de lancements et d'événements d'entreprise pour l'engagement
• Offres à durée limitée : Offres et promotions exclusives qui créent un sentiment d'urgence grâce au format éphémère

Devez-vous envoyer des Snaps quotidiennement ? Stratégie éphémère optimale

Les Snaps fonctionnent mieux avec un partage quotidien cohérent qui semble naturel et authentique plutôt que forcé. Concentrez-vous sur des moments sincères, du contenu en coulisses et des interactions personnelles qui construisent des relations au fil du temps grâce à un engagement régulier et décontracté.

Priorisez l'authenticité et la construction de relations plutôt que le contenu promotionnel, en utilisant les Snaps pour humaniser votre marque et créer des connexions personnelles avec votre audience.

Comment maîtriser le marketing Snap : Guide étape par étape

Étape 1 : Construire votre présence commerciale sur Snapchat

• Créer un nom d'utilisateur et un profil Snapchat engageants qui reflètent la personnalité de la marque
• Ajouter des amis de manière stratégique, y compris des clients, des influenceurs et des défenseurs de la marque
• Configurer un compte Snapchat Business pour accéder aux analyses et aux fonctionnalités publicitaires
• Créer une voix de marque et un style visuel cohérents adaptés à la culture décontractée de Snapchat
• Développer des directives de contenu pour un contenu et un message appropriés sur les Snaps

Étape 2 : Créer un contenu Snap authentique

• Partager des moments authentiques en coulisses des opérations commerciales quotidiennes
• Utiliser les outils créatifs de Snapchat, y compris les filtres, les lentilles et les autocollants, de manière naturelle
• Créer un contenu décontracté et conversationnel qui semble personnel plutôt que corporate
• Documenter la culture d'entreprise, les personnalités d'équipe et les moments authentiques de la marque
• Équilibrer le contenu informatif avec des Snaps divertissants et favorisant les relations

Étape 3 : S'engager avec la communauté Snapchat

• Répondre aux Snaps des clients et des abonnés pour construire des relations personnelles
• Créer des géofiltres personnalisés pour les lieux et événements commerciaux
• Développer des lentilles AR de marque pour des expériences utilisateur uniques et une interaction avec la marque
• Participer aux tendances et défis Snapchat pertinents pour votre marque
• Utiliser les fonctionnalités de Snap Map pour se connecter avec des clients locaux et la communauté

Étape 4 : Maximiser l'impact du marketing Snap

• Faire la promotion croisée de votre présence Snapchat sur d'autres plateformes de médias sociaux et canaux marketing
• Créer du contenu et des offres exclusives à Snapchat pour stimuler l'engagement spécifique à la plateforme
• Utiliser Snapchat Insights pour comprendre le comportement de l'audience et optimiser la stratégie de contenu
• Construire une liste d'emails en encourageant les abonnés Snapchat à rejoindre d'autres canaux marketing
• Intégrer le contenu Snap dans des stratégies de marketing sur les réseaux sociaux et de contenu plus larges

Meilleures pratiques de marketing Snap pour un ROI maximal

• Création de contenu authentique : Accepter l'imperfection et les moments sincères plutôt que le contenu poli et corporate
• Utilisation des outils créatifs : Utiliser des filtres, des lentilles et des fonctionnalités AR pour créer des expériences engageantes et interactives
• Partage quotidien cohérent : Maintenir une présence régulière avec du contenu décontracté favorisant les relations
• Engagement par réponse personnelle : Répondre personnellement aux Snaps des clients pour construire des relations de marque intimes
• Stratégie de contenu exclusif : Créer du contenu uniquement sur Snapchat qui fait sentir aux abonnés qu'ils sont spéciaux et valorisés

FAQ sur le marketing Snap : Questions courantes répondues

Comment les entreprises mesurent-elles l'efficacité du marketing Snap ?

Suivez des métriques telles que les vues de stories, les taux de captures d'écran, les réponses aux messages directs, les ajouts d'amis et l'engagement avec les lentilles de marque. Utilisez Snapchat Insights et surveillez les améliorations de la notoriété de la marque et des relations clients.

Quels types d'entreprises fonctionnent le mieux sur Snapchat ?

Les marques ciblant des démographies plus jeunes (Génération Z et jeunes milléniaux), les entreprises de style de vie, les entreprises de divertissement et les marques avec des éléments visuels ou expérientiels forts trouvent généralement le plus de succès sur Snapchat.

Comment les entreprises peuvent-elles créer des filtres et lentilles Snapchat personnalisés ?

Utilisez le Lens Studio de Snapchat pour les lentilles AR et les outils de création de filtres pour les géofiltres. Les deux nécessitent des compétences en design mais permettent des expériences de marque uniques qui encouragent l'interaction et le partage des utilisateurs.

Les entreprises doivent-elles publier le même contenu sur Snapchat et Instagram Stories ?

Bien que les formats soient similaires, adaptez le contenu à la culture de chaque plateforme. Les utilisateurs de Snapchat préfèrent un contenu plus décontracté et authentique tandis que les Stories Instagram peuvent être plus polies et stratégiques.

Comment les entreprises peuvent-elles utiliser Snapchat pour le service client ?

Répondez personnellement aux Snaps des clients, fournissez un support par messagerie directe et créez du contenu utile répondant aux questions courantes. La nature personnelle construit des relations clients plus solides que les canaux de support traditionnels.