Kas ir Discord? Pilnīga rokasgrāmata par serveriem, kopienām un spēļu mārketingu

Kas ir Discord?

Discord ir komunikācijas platforma, kas sākotnēji izstrādāta spēļu kopienām, ar vairāk nekā 150 miljoniem aktīvo lietotāju katru mēnesi dažādās interešu grupās. Balstīta uz teksta, balss un video tērzēšanas iespējām, Discord ļauj veidot reāllaika kopienas, izmantojot organizētus kanālus, lomas un moderēšanas rīkus. Platforma ir paplašinājusies ārpus spēlēm, lai kalpotu izglītības iestādēm, radošām kopienām, profesionālām grupām un uzņēmumiem, kas meklē tiešu klientu iesaisti.

Discord servera balstītā kopienas struktūra veido intīmas, iesaistītas grupas ap kopīgām interesēm, padarot to būtisku uzņēmumiem, kas vēlas veidot uzticīgas kopienas, sniegt klientu atbalstu un tieši sazināties ar kaislīgiem auditorijām.

Kāpēc Discord mārketings ir svarīgs uzņēmumu izaugsmei

• Augsti iesaistītas kopienas: Vidējais lietotājs nedēļā pavada vairāk nekā 4 stundas aktīvās balss un teksta sarunās
• Reāllaika klientu atbalsts: Nekavējoties sazinoties, iespējams ātri atrisināt problēmas un veidot attiecības
• Kopienas virzīta izaugsme: Dalībnieki aktīvi piesaista draugus un dalās pieredzē, veicinot organisku izaugsmi
• Tiešā atgriezeniskā saite: Reāllaika sarunas sniedz tūlītēju produktu atsauksmi un tirgus ieskatus
• Spēļu un tehnoloģiju auditorija: Spēcīga klātbūtne starp spēlētājiem, izstrādātājiem un agrīnajiem tehnoloģiju pieņēmējiem

Galvenie ieguvumi no Discord digitālajā mārketingā

Intīmas kopienas veidošana

Discord servera struktūra veido cieši saistītas kopienas, kur uzņēmumi var veidot dziļas attiecības ar klientiem, veicinot lojalitāti un pārvēršot lietotājus par zīmola aizstāvjiem.

Reāllaika klientu iesaiste

Balss un teksta tērzēšanas iespējas ļauj nodrošināt tūlītēju klientu atbalstu, tiešraides produktu demonstrācijas un reāllaika atsauksmju vākšanu, kas stiprina klientu attiecības.

Organiska mutvārdu mārketinga veidošana

Iesaistītas Discord kopienas dabiski dalās pieredzē un iesaka produktus draugiem, radot spēcīgu organisko mārketingu, izmantojot autentiskas kolēģu rekomendācijas.

Pierādīti Discord mārketinga lietošanas gadījumi un panākumu stāsti

• Spēļu produktu kopienas: Spēļu izstrādātāji veido serverus beta testēšanai, kopienas atsauksmēm un spēlētāju iesaistei
• SaaS klientu atbalsts: Programmatūras uzņēmumi nodrošina reāllaika atbalstu un funkciju diskusijas
• Izglītības kursu kopienas: Tiešsaistes izglītāji veido mācību kopienas studentiem un kursu absolventiem
• Radošās ekonomikas atbalsts: Satura veidotāji veido abonentu kopienas ekskluzīvam saturam un mijiedarbībai
• Zīmola lojalitātes programmas: Uzņēmumi veido VIP kopienas labākajiem klientiem un zīmola vēstniekiem

Vai jums katru dienu jābūt aktīvam Discord? Optimāla kopienas stratēģija

Discord kopienas plaukst uz konsekventu klātbūtni un reāllaika mijiedarbību. Veiksmīgi uzņēmumu serveri prasa ikdienas uzraudzību un iesaisti, ar kopienas vadītājiem, kas atbild uz ziņojumiem, veicina diskusijas un uztur aktīvu klātbūtni pīķa kopienas stundās.

Koncentrējieties uz patiesu attiecību veidošanu, regulāri piedaloties sarunās, rīkojot pasākumus un sniedzot tūlītēju vērtību kopienas dalībniekiem.

Kā apgūt Discord mārketingu: soli pa solim ceļvedis

1. solis: Izveidojiet profesionālu Discord serveri

• Izveidojiet zīmola Discord serveri ar skaidru nosaukumu, aprakstu un profesionālu ikonu
• Izstrādājiet organizētu kanālu struktūru dažādām tēmām, atbalstam un kopienas jomām
• Izveidojiet lomas un atļaujas, lai pārvaldītu kopienas piekļuvi un moderēšanu
• Izveidojiet sveiciena ziņojumus un servera noteikumus, lai noteiktu kopienas vadlīnijas
• Iespējojiet verifikācijas sistēmas, lai novērstu surogātpastu un uzturētu kopienas kvalitāti

2. solis: Veidojiet un organizējiet kopienas struktūru

• Izveidojiet tēmu specifiskus kanālus dažādām klientu vajadzībām un interesēm
• Izveidojiet balss kanālus tiešraides pasākumiem, jautājumiem un atbildēm, un kopienas zvaniem
• Ieviest botu integrācijas automatizācijai, moderēšanai un uzlabotai funkcionalitātei
• Izstrādājiet lomu hierarhiju dažādiem kopienas dalībnieku veidiem un privilēģijām
• Izveidojiet paziņojumu kanālus svarīgiem uzņēmuma atjauninājumiem un jaunumiem

3. solis: Veiciniet aktīvu kopienas iesaisti

• Rīkojiet regulārus pasākumus, tostarp AMAs, produktu demonstrācijas un kopienas konkursus
• Veiciniet lietotāju radītu saturu, izmantojot veltītus koplietošanas kanālus
• Izveidojiet diskusiju tēmas un sarunu sākšanas punktus, lai uzturētu aktivitāti
• Atpazīstiet un apbalvojiet aktīvos kopienas dalībniekus ar īpašām lomām vai privilēģijām
• Veiciniet savienojumus starp kopienas dalībniekiem, lai veidotu attiecības

4. solis: Sniedziet vērtību un atbalstu

• Nodrošiniet tūlītēju klientu atbalstu, izmantojot veltītus palīdzības kanālus
• Dalieties ar ekskluzīvu saturu, agrīnu piekļuvi un aizkulišu informāciju
• Vāciet produktu atsauksmes un funkciju pieprasījumus, izmantojot kopienas diskusijas
• Izveidojiet izglītojošu saturu un apmācības, kas atbilst kopienas vajadzībām
• Uzraugiet kopienas noskaņojumu un proaktīvi risiniet bažas

Discord mārketinga labākās prakses maksimālai ROI

• Kopienas pirmā pieeja: Prioritizējiet dalībnieku vērtību un attiecības pār tiešu reklāmu
• Aktīva moderēšana: Uzturiet pozitīvu kopienas kultūru, konsekventi moderējot un ievērojot skaidras vadlīnijas
• Reāllaika atbildes: Ātri atbildiet uz ziņojumiem un aktīvi piedalieties diskusijās
• Ekskluzīva vērtība: Nodrošiniet tikai Discord saturu, piekļuvi un pieredzes, lai veicinātu dalību
• Kopienas pasākumi: Rīkojiet regulāras balss tērzēšanas, straumēšanas un interaktīvus pasākumus iesaistei

Discord mārketinga FAQ: Biežāk uzdotie jautājumi

Kā uzņēmumi var izmērīt Discord kopienas panākumus?

Izsekojiet rādītājiem, tostarp aktīviem dalībniekiem, ziņojumu biežumam, balss tērzēšanas dalībai, pasākumu apmeklējumam un kopienas izaugsmes ātrumam. Uzraugiet noskaņojumu un iesaistes kvalitāti, nevis kvantitāti.

Kādi uzņēmumu veidi visvairāk gūst labumu no Discord mārketinga?

Spēļu uzņēmumi, SaaS platformas, tiešsaistes izglītība, radošās ekonomikas uzņēmumi un tehnoloģiju jaunuzņēmumi visvairāk gūst labumu no Discord kopienas orientētās vides un iesaistītās lietotāju bāzes.

Kā uzņēmumiem būtu jārisina moderēšana Discord serveros?

Izveidojiet skaidras kopienas vadlīnijas, apmāciet veltītus moderatorus, izmantojiet moderēšanas robotus automatizācijai un uzturiet konsekventu noteikumu izpildi, lai radītu drošu un viesmīlīgu vidi.

Vai Discord var aizstāt tradicionālos klientu atbalsta kanālus?

Discord papildina, nevis aizstāj tradicionālo atbalstu. Izmantojiet Discord kopienas atbalstam, ātriem jautājumiem un attiecību veidošanai, vienlaikus saglabājot formālos atbalsta kanālus sarežģītām problēmām.

Kā uzņēmumi var palielināt savu Discord servera dalību?

Reklamējiet serveri citos sociālajos kanālos, piedāvājiet ekskluzīvu saturu dalībniekiem, mudiniet esošos dalībniekus aicināt draugus, rīkojiet publiskus pasākumus un sadarbojieties ar attiecīgām kopienām krustmārketingam.