Kas yra Discord? Išsamus vadovas apie serverius, bendruomenes ir žaidimų rinkodarą

Išmokite Discord rinkodarą su šiuo išsamiu vadovu. Sužinokite, kaip veikia Discord bendruomenės platforma, atraskite strategijas, kaip kurti įsitraukusias serverių bendruomenes, ir supraskite, kaip pasinaudoti Discord kuriant prekės ženklo bendruomenes ir klientų įsitraukimą.

Kas yra Discord?

Discord yra komunikacijos platforma, pirmiausia sukurta žaidimų bendruomenėms, turinti daugiau nei 150 milijonų aktyvių vartotojų per mėnesį įvairiuose interesų pagrindu veikiančiuose serveriuose. Sukurta aplink tekstinį, balso ir vaizdo pokalbių funkcionalumą, Discord leidžia realiuoju laiku kurti bendruomenes per organizuotus kanalus, roles ir moderavimo įrankius. Platforma išsiplėtė už žaidimų ribų, kad tarnautų švietimo įstaigoms, kūrybinėms bendruomenėms, profesionalioms grupėms ir verslams, siekiantiems tiesioginio klientų įsitraukimo.

Discord serverių pagrindu sukurta bendruomenės struktūra sukuria intymias, įsitraukusias grupes aplink bendrus interesus, todėl ji yra būtina verslams, siekiantiems kurti ištikimas bendruomenes, teikti klientų aptarnavimą ir tiesiogiai bendrauti su aistringais auditorijomis.

Kodėl Discord rinkodara yra svarbi verslo augimui

  • Labai įsitraukusios bendruomenės: Vidutinis vartotojas praleidžia 4+ valandas per savaitę aktyviuose balso ir teksto pokalbiuose
  • Realaus laiko klientų aptarnavimas: Momentinė komunikacija leidžia nedelsiant spręsti problemas ir kurti santykius
  • Bendruomenės skatinamas augimas: Nariai aktyviai kviečia draugus ir dalijasi patirtimi, skatindami organinį augimą
  • Tiesioginis atsiliepimų ciklas: Realaus laiko pokalbiai suteikia momentinius produkto atsiliepimus ir rinkos įžvalgas
  • Žaidimų ir technologijų auditorija: Stipri buvimas tarp žaidėjų, kūrėjų ir ankstyvųjų technologijų naudotojų

Pagrindiniai Discord privalumai skaitmeninei rinkodarai

Intymi bendruomenės kūrimas

Discord serverių struktūra sukuria artimas bendruomenes, kuriose verslai gali kurti gilius santykius su klientais, skatindami lojalumą ir paversdami vartotojus prekės ženklo advokatais.

Realaus laiko klientų įsitraukimas

Balso ir teksto pokalbių funkcionalumas leidžia momentinį klientų aptarnavimą, gyvus produkto demonstravimus ir realaus laiko atsiliepimų rinkimą, kuris stiprina klientų santykius.

Organinė žodžiu perduodama rinkodara

Įsitraukusios Discord bendruomenės natūraliai dalijasi patirtimi ir rekomenduoja produktus draugams, sukurdamos galingą organinę rinkodarą per autentiškas bendraamžių rekomendacijas.

Įrodyti Discord rinkodaros naudojimo atvejai ir sėkmės istorijos

  • Žaidimų produktų bendruomenės: Žaidimų kūrėjai kuria serverius beta testavimui, bendruomenės atsiliepimams ir žaidėjų įsitraukimui
  • SaaS klientų aptarnavimas: Programinės įrangos įmonės teikia realaus laiko pagalbą ir funkcijų diskusijas
  • Švietimo kursų bendruomenės: Internetiniai mokytojai kuria mokymosi bendruomenes studentams ir kursų absolventams
  • Kūrėjų ekonomikos palaikymas: Turinio kūrėjai kuria prenumeratorių bendruomenes, skirtas išskirtiniam turiniui ir sąveikai
  • Prekės ženklo lojalumo programos: Įmonės kuria VIP bendruomenes geriausiems klientams ir prekės ženklo ambasadoriams

Ar turėtumėte būti aktyvūs Discord kasdien? Optimalus bendruomenės strategija

Discord bendruomenės klesti nuoseklios buvimo ir realaus laiko sąveikos dėka. Sėkmingi verslo serveriai reikalauja kasdienio stebėjimo ir įsitraukimo, o bendruomenės administratoriai turi reaguoti į žinutes, palengvinti diskusijas ir palaikyti aktyvią buvimo buvimo metu bendruomenės piko valandomis.

Koncentruokitės į tikrų santykių kūrimą per reguliarią dalyvavimą pokalbiuose, rengiant renginius ir teikiant momentinę vertę bendruomenės nariams.

Kaip įvaldyti Discord rinkodarą: žingsnis po žingsnio vadovas

Žingsnis 1: Sukurkite profesionalų Discord serverį

  • Sukurkite prekės ženklą atitinkantį Discord serverį su aiškiu pavadinimu, aprašymu ir profesionalia ikona
  • Suorganizuokite kanalų struktūrą skirtingoms temoms, pagalbai ir bendruomenės sritims
  • Nustatykite roles ir teises, kad valdytumėte bendruomenės prieigą ir moderavimą
  • Sukurkite pasveikinimo žinutes ir serverio taisykles, kad nustatytumėte bendruomenės gaires
  • Įgalinkite patvirtinimo sistemas, kad išvengtumėte šlamšto ir išlaikytumėte bendruomenės kokybę

Žingsnis 2: Kurkite ir organizuokite bendruomenės struktūrą

  • Sukurkite teminius kanalus skirtingiems klientų poreikiams ir interesams
  • Nustatykite balso kanalus gyviems renginiams, klausimams ir atsakymams bei bendruomenės skambučiams
  • Įgyvendinkite botų integracijas automatizavimui, moderavimui ir patobulintai funkcionalumui
  • Sukurkite rolės hierarchiją skirtingiems bendruomenės narių tipams ir privilegijoms
  • Įsteikite pranešimų kanalus svarbiems įmonės atnaujinimams ir naujienoms

Žingsnis 3: Skatinkite aktyvų bendruomenės įsitraukimą

  • Renkite reguliarius renginius, įskaitant AMAs, produkto demonstracijas ir bendruomenės konkursus
  • Skatinkite vartotojų sukurtą turinį per specializuotus dalijimosi kanalus
  • Sukurkite diskusijų temas ir pokalbių pradžios taškus, kad išlaikytumėte veiklą
  • Pripažinkite ir apdovanokite aktyvius bendruomenės narius specialiomis rolėmis ar privilegijomis
  • Palengvinkite ryšius tarp bendruomenės narių, kad kurtumėte santykius

Žingsnis 4: Teikite vertę ir palaikymą

  • Siūlykite momentinį klientų aptarnavimą per specializuotus pagalbos kanalus
  • Dalykitės išskirtiniu turiniu, ankstyvu prieiga ir užkulisių informacija
  • Rinkite produkto atsiliepimus ir funkcijų prašymus per bendruomenės diskusijas
  • Sukurkite švietimo turinį ir pamokas, pritaikytas bendruomenės poreikiams
  • Stebėkite bendruomenės nuotaikas ir proaktyviai spręskite problemas

Discord rinkodaros geriausios praktikos maksimaliam ROI

  • Bendruomenės prioritetas: Teikite pirmenybę narių vertei ir santykiams prieš tiesioginę reklamą
  • Aktyvus moderavimas: Išlaikykite teigiamą bendruomenės kultūrą per nuoseklų moderavimą ir aiškias gaires
  • Realaus laiko atsakymas: Greitai reaguokite į žinutes ir aktyviai dalyvaukite diskusijose
  • Išskirtinė vertė: Teikite tik Discord turinį, prieigą ir patirtis, kad skatintumėte narystę
  • Bendruomenės renginiai: Renkite reguliarius balso pokalbius, transliacijas ir interaktyvius renginius, kad skatintumėte įsitraukimą

Discord rinkodaros DUK: Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip verslai gali matuoti Discord bendruomenės sėkmę?

Stebėkite rodiklius, įskaitant aktyvius narius, žinučių dažnumą, balso pokalbių dalyvavimą, renginių lankomumą ir bendruomenės augimo tempą. Stebėkite nuotaikas ir įsitraukimo kokybę, o ne kiekybinius rodiklius.

Kokios verslo rūšys labiausiai pasinaudoja Discord rinkodara?

Žaidimų įmonės, SaaS platformos, internetinis švietimas, kūrėjų ekonomikos verslai ir technologijų startuoliai labiausiai pasinaudoja Discord bendruomenės orientuota aplinka ir įsitraukusia vartotojų baze.

Kaip verslai turėtų tvarkyti moderavimą Discord serveriuose?

Nustatykite aiškias bendruomenės gaires, apmokykite specializuotus moderatorius, naudokite moderavimo robotus automatizavimui ir palaikykite nuoseklų taisyklių vykdymą, kad sukurtumėte saugias ir svetingas aplinkas.

Ar Discord gali pakeisti tradicinius klientų aptarnavimo kanalus?

Discord papildo, o ne pakeičia tradicinę pagalbą. Naudokite Discord bendruomenės palaikymui, greitiems klausimams ir santykių kūrimui, tuo pačiu išlaikydami formalius pagalbos kanalus sudėtingiems klausimams.

Kaip verslai gali auginti savo Discord serverio narių skaičių?

Reklamuokite serverį kitose socialinėse platformose, siūlykite išskirtinį turinį nariams, skatinkite esamus narius kvieti draugus, rengti viešus renginius ir bendradarbiauti su atitinkamomis bendruomenėmis kryžminiam reklamos skatinimui.

PostNext yra viskas viename socialinių tinklų centras, skirtas tvarkyti tvarkaraščius, publikuoti ir analizuoti turinį Instagram, TikTok, X, LinkedIn, Facebook, Pinterest ir daugiau - be chaoso.Pradėti 7 dienų nemokamą bandomąjį laikotarpį
×