¿Qué son los Snaps? Guía completa sobre el formato de contenido original de Snapchat y el marketing efímero

¿Qué son los Snaps?

Snaps son el formato original de contenido efímero de Snapchat que presenta fotos y videos que desaparecen después de ser vistos, generalmente duran entre 1 y 10 segundos. Como la base de la plataforma de Snapchat, los Snaps se pueden enviar directamente a individuos, publicar en Historias o compartir con grupos específicos de amigos. El formato enfatiza momentos auténticos y sin filtros con herramientas creativas que incluyen filtros, lentes, stickers y efectos de AR que fomentan la creación de contenido juguetón y genuino.

La naturaleza efímera de los Snaps crea urgencia y autenticidad que el contenido permanente tradicional no puede igualar, lo que los convierte en esenciales para las empresas que buscan construir relaciones íntimas, mostrar contenido detrás de escena y conectar con demografías más jóvenes que valoran las interacciones de marca genuinas y sin pulir.

Por qué el marketing de Snaps es crucial para el crecimiento empresarial

• Dominio de la Generación Z: Plataforma principal para alcanzar a jóvenes de 13 a 24 años con contenido auténtico y efímero
• Conexión auténtica de marca: El contenido que desaparece fomenta una personalidad de marca genuina y sin pulir
• Herramientas de expresión creativa: Filtros y lentes de AR avanzados permiten experiencias de marca innovadoras
• Comunicación directa: La mensajería personal crea relaciones íntimas con los clientes y compromiso
• FOMO y exclusividad: El contenido temporal crea urgencia y hace que las audiencias se sientan especiales

Beneficios clave de los Snaps para el marketing digital

Humanización auténtica de la marca

El formato casual y efímero de los Snaps anima a las marcas a mostrar una personalidad auténtica y momentos detrás de escena que construyen conexiones emocionales con las audiencias que buscan interacciones genuinas.

Oportunidades creativas de marketing AR

La avanzada tecnología de AR de Snapchat permite a las empresas crear lentes, filtros y experiencias interactivas personalizadas que involucran a los usuarios de maneras innovadoras más allá de la publicidad tradicional.

Experiencias exclusivas para clientes

La naturaleza efímera permite a las marcas crear contenido y ofertas exclusivas y sensibles al tiempo que hacen que los clientes se sientan especiales y fomentan el compromiso y la acción inmediata.

Casos de uso y historias de éxito comprobadas del marketing de Snaps

• Contenido detrás de escena: Las empresas comparten momentos auténticos del lugar de trabajo, procesos de producción y personalidades del equipo
• Avances de productos: Las marcas crean anticipación con adelantos y vistas exclusivas antes de los lanzamientos oficiales
• Servicio al cliente: Comunicación directa y personal para soporte, retroalimentación y construcción de relaciones
• Cobertura de eventos: Cobertura en tiempo real de conferencias, lanzamientos y eventos de la empresa para el compromiso
• Ofertas por tiempo limitado: Ofertas y promociones exclusivas que crean urgencia a través del formato que desaparece

¿Deberías enviar Snaps a diario? Estrategia efímera óptima

Los Snaps funcionan mejor con un intercambio diario consistente que se sienta natural y auténtico en lugar de un marketing forzado. Concéntrate en momentos genuinos, contenido detrás de escena e interacciones personales que construyan relaciones a lo largo del tiempo a través de un compromiso regular y casual.

Prioriza la autenticidad y la construcción de relaciones sobre el contenido promocional, utilizando los Snaps para humanizar tu marca y crear conexiones personales con tu audiencia.

Cómo dominar el marketing de Snaps: Guía paso a paso

Paso 1: Construye tu presencia empresarial en Snapchat

• Crea un nombre de usuario y perfil de Snapchat atractivos que reflejen la personalidad de la marca
• Agrega amigos de manera estratégica, incluidos clientes, influencers y defensores de la marca
• Configura una cuenta de Snapchat Business para acceder a análisis y funciones publicitarias
• Crea una voz de marca y un estilo visual consistentes adaptados a la cultura casual de Snapchat
• Desarrolla pautas de contenido para el contenido y la mensajería apropiados de Snaps

Paso 2: Crea contenido auténtico de Snaps

• Comparte momentos genuinos detrás de escena de las operaciones diarias del negocio
• Utiliza las herramientas creativas de Snapchat, incluidos filtros, lentes y stickers de manera natural
• Crea contenido casual y conversacional que se sienta personal en lugar de corporativo
• Documenta la cultura de la empresa, las personalidades del equipo y momentos auténticos de la marca
• Equilibra el contenido informativo con Snaps entretenidos y que construyan relaciones

Paso 3: Involúcrate con la comunidad de Snapchat

• Responde a los Snaps de clientes y seguidores para construir relaciones personales
• Crea geofiltros personalizados para ubicaciones y eventos comerciales
• Desarrolla lentes de AR de marca para experiencias únicas de usuario e interacción con la marca
• Participa en tendencias y desafíos de Snapchat relevantes para tu marca
• Utiliza las funciones de Snap Map para conectar con clientes locales y la comunidad

Paso 4: Maximiza el impacto del marketing de Snaps

• Promociona tu presencia en Snapchat en otras plataformas de redes sociales y canales de marketing
• Crea contenido y ofertas exclusivas para Snapchat para impulsar el compromiso específico de la plataforma
• Utiliza Snapchat Insights para entender el comportamiento de la audiencia y optimizar la estrategia de contenido
• Construye una lista de correos electrónicos animando a los seguidores de Snapchat a unirse a otros canales de marketing
• Integra el contenido de Snaps en estrategias más amplias de marketing en redes sociales y de contenido

Mejores prácticas de marketing de Snaps para un ROI máximo

• Creación de contenido auténtico: Acepta la imperfección y los momentos genuinos sobre el contenido pulido y corporativo
• Utilización de herramientas creativas: Usa filtros, lentes y funciones de AR para crear experiencias interactivas atractivas
• Compartición diaria consistente: Mantén una presencia regular con contenido casual que construya relaciones
• Compromiso de respuesta personal: Responde a los Snaps de los clientes de manera personal para construir relaciones íntimas con la marca
• Estrategia de contenido exclusivo: Crea contenido exclusivo para Snapchat que haga que los seguidores se sientan especiales y valorados

Preguntas frecuentes sobre el marketing de Snaps: Preguntas comunes respondidas

¿Cómo miden las empresas la efectividad del marketing de Snaps?

Realiza un seguimiento de métricas que incluyen vistas de historias, tasas de capturas de pantalla, respuestas a mensajes directos, adiciones de amigos y compromiso con lentes de marca. Utiliza Snapchat Insights y monitorea la conciencia de marca y las mejoras en las relaciones con los clientes.

¿Qué tipos de empresas funcionan mejor en Snapchat?

Las marcas que se dirigen a demografías más jóvenes (Generación Z y millennials más jóvenes), empresas de estilo de vida, negocios de entretenimiento y marcas con elementos visuales o experienciales fuertes suelen encontrar más éxito en Snapchat.

¿Cómo pueden las empresas crear filtros y lentes personalizados de Snapchat?

Utiliza Lens Studio de Snapchat para lentes de AR y herramientas de creación de filtros para geofiltros. Ambos requieren habilidades de diseño, pero permiten experiencias de marca únicas que fomentan la interacción y el compartir por parte de los usuarios.

¿Deben las empresas publicar el mismo contenido en Snapchat e Instagram Stories?

Aunque los formatos son similares, adapta el contenido a la cultura de cada plataforma. Los usuarios de Snapchat prefieren contenido más casual y auténtico, mientras que las Historias de Instagram pueden ser más pulidas y estratégicas.

¿Cómo pueden las empresas usar Snapchat para servicio al cliente?

Responde a los Snaps de los clientes de manera personal, proporciona soporte a través de mensajes directos y crea contenido útil que aborde preguntas comunes. La naturaleza personal construye relaciones más sólidas con los clientes que los canales de soporte tradicionales.