Kas ir atkārtotā mārketinga mērķēšana? Pilnīga rokasgrāmata par atkārtotā mārketinga kampaņām un konversiju optimizāciju

Kas ir atkārtotā mērķēšana?

Atkārtotā mērķēšana, pazīstama arī kā atkārtotā mārketinga, ir digitālā reklāmas stratēģija, kas mērķē uz lietotājiem, kuri iepriekš ir mijiedarbojušies ar jūsu tīmekļa vietni, lietotni vai zīmolu, bet nav veikuši vēlamo darbību, piemēram, iegādi vai formas iesniegšanu. Atkārtotā mērķēšana darbojas, novietojot izsekošanas pikseļus jūsu tīmekļa vietnē, lai identificētu apmeklētājus, un pēc tam rādītu viņiem mērķtiecīgas reklāmas dažādās platformās, kamēr viņi pārlūko citas tīmekļa vietnes vai sociālos medijus. Šī stratēģija izmanto esošo zīmola atpazīstamību un interesi, lai atkārtoti iesaistītu potenciālos klientus un novirzītu viņus atpakaļ, lai pabeigtu konversijas.

Atkārtotā mērķēšana izmanto uzvedības mērķēšanu, lai sasniegtu lietotājus, kuri jau ir izrādījuši interesi par jūsu produktiem vai pakalpojumiem, padarot to par vienu no visrentablākajām un augsti konvertējošajām digitālās reklāmas stratēģijām, kas pieejamas uzņēmumiem.

Kāpēc atkārtotā mērķēšana ir būtiska konversijas optimizācijai

• Augstāki konversijas rādītāji: Mērķējiet uz lietotājiem, kuri jau ir pazīstami ar jūsu zīmolu un ir izrādījuši vēlmi iegādāties
• Izdevīga ROI: Zemāki iegādes izmaksas salīdzinājumā ar auksto auditoriju mērķēšanu un iegādes kampaņām
• Atmestā groza atgūšana: Atgūstiet ieņēmumus no lietotājiem, kuri pievienoja produktus, bet nepabeidza iegādes
• Zīmola nostiprināšana: Uzturiet zīmola redzamību un prātā esošo apziņu ar ieinteresētiem potenciālajiem klientiem
• Klienta ceļojuma pabeigšana: Novirziet potenciālos klientus caur pārdošanas cauruli ar mērķtiecīgu ziņojumapmaiņu un piedāvājumiem

Stratēģisko atkārtotās mērķēšanas kampaņu galvenie ieguvumi

Iepriekš kvalificēta auditorijas iesaistīšana

Atkārtotā mērķēšana koncentrē reklāmas izdevumus uz lietotājiem, kuri jau ir izrādījuši interesi, apmeklējot tīmekļa vietni vai iesaistoties, rezultātā iegūstot augstākus konversijas rādītājus un efektīvāku budžeta sadali.

Personalizēts klienta ceļojums

Atkārtotā mērķēšana ļauj pielāgot ziņojumus, pamatojoties uz konkrētām lietotāju uzvedībām, ļaujot uzņēmumiem sniegt atbilstošu saturu, kas risina individuālās intereses un iebildumus visā pirkšanas procesā.

Ieņēmumu atgūšanas iespējas

Atkārtotās mērķēšanas kampaņas var atgūt ievērojamus ieņēmumus no groza atmetējiem, produktu skatītājiem un iepriekšējiem klientiem, kuri var būt aizmirsuši par produktiem vai nepieciešami maigi atgādinājumi, lai pabeigtu iegādes.

Pārbaudītas atkārtotās mērķēšanas stratēģijas un panākumu stāsti

• Groza atmešanas kampaņas: E-komercijas veikali atgūst 15-25% no atmetējiem groziem, izmantojot mērķtiecīgas atgādinājuma reklāmas ar stimulu
• Produktu skatījumu atkārtotais mārketings: Modes mazumtirgotāji mērķē uz lietotājiem, kuri skatījušies konkrētus produktus, ar personalizētām rekomendācijām un atlaidēm
• Klientu atgūšanas kampaņas: Abonēšanas pakalpojumi atkārtoti iesaista iepriekšējos klientus ar īpašiem piedāvājumiem un jaunu funkciju paziņojumiem
• Krusta pārdošanas atkārtotā mērķēšana: Programmatūras uzņēmumi mērķē uz esošajiem klientiem ar papildinošiem produktiem un jauninājumu iespējām
• Vadošo audzēšanas secības: B2B uzņēmumi atkārtoti mērķē uz baltā papīra lejupielādētājiem ar gadījumu pētījumiem un konsultāciju piedāvājumiem

Vai jums vajadzētu atkārtoti mērķēt nekavējoties vai gaidīt? Stratēģiskas laika lēmumu pieņemšanas

Optimālais atkārtotās mērķēšanas laiks atšķiras atkarībā no nozares un klientu uzvedības. E-komercijai sāciet atkārtoti mērķēt 1-3 dienu laikā groza atmetējiem un 7-14 dienu laikā produktu skatītājiem. B2B pakalpojumiem ilgāki cikli no 30-90 dienām var būt piemēroti atkarībā no pirkšanas apsvēruma laika.

Testējiet dažādas laika secības: tūlītēja atkārtotā mērķēšana augstas nodoma uzvedībām, kavētas kampaņas apsvēršanas posma potenciālajiem klientiem un ilgtermiņa audzēšana sarežģītiem pirkšanas lēmumiem.

Kā apgūt atkārtotās mērķēšanas kampaņu izveidi: soli pa solim ceļvedis

1. solis: Ieviesiet izsekošanu un auditorijas segmentāciju

• Uzstādiet izsekošanas pikseļus visās tīmekļa vietnes lapās, lai fiksētu apmeklētāju uzvedību un mijiedarbību
• Izveidojiet specifiskus auditorijas segmentus, pamatojoties uz lietotāju darbībām: lapu apmeklējumi, produktu skatījumi, groza pievienošana
• Iestatiet konversijas izsekošanu, lai izmērītu atkārtotās mērķēšanas kampaņu efektivitāti un ROI
• Konfigurējiet auditorijas izslēgšanu, lai novērstu mērķēšanu uz lietotājiem, kuri jau ir konvertējuši
• Izveidojiet atbilstošus auditorijas saglabāšanas logus, pamatojoties uz pārdošanas cikliem un klientu uzvedību

2. solis: Izstrādājiet segmentētu kampaņu stratēģiju

• Izveidojiet dažādas kampaņas dažādām auditorijas segmentiem un uzvedības veidiem
• Izstrādājiet ziņojumu hierarhiju no maigiem atgādinājumiem līdz spēcīgākiem stimuliem, pamatojoties uz iesaistes līmeni
• Plānojiet radošas variācijas, kas risina konkrētus iebildumus un motivācijas katram segmentam
• Iestatiet atbilstošus kampaņu budžetus, pamatojoties uz auditorijas lielumu un gaidāmo konversijas potenciālu
• Izveidojiet frekvences ierobežojumus, lai novērstu reklāmas nogurumu un uzturētu pozitīvu zīmola uztveri

3. solis: Izveidojiet pārliecinošu atkārtotās mērķēšanas radošumu

• Izstrādājiet reklāmas, kas atzīst iepriekšējās tīmekļa vietnes apmeklējumu, neesot uzbāzīgas vai dīvainas
• Iekļaujiet konkrētus produktus vai saturu, ko lietotāji iepriekš ir skatījušies, lai nodrošinātu personalizētu atbilstību
• Testējiet dažādas vērtības piedāvājumus: atlaides, bezmaksas piegādi, ierobežota laika piedāvājumus, sociālo pierādījumu
• Izveidojiet steidzamības un trūkuma elementus, kas veicina tūlītēju rīcību un lēmumu pieņemšanu
• Izstrādājiet dinamisku radošumu, kas automātiski parāda atbilstošus produktus, pamatojoties uz lietotāju uzvedību

4. solis: Optimizējiet veiktspēju un paplašināšanu

• Uzraugiet kampaņu veiktspēju dažādos auditorijas segmentos un attiecīgi pielāgojiet budžetus
• Testējiet dažādus atribūtu logus, lai precīzi izmērītu atkārtotās mērķēšanas kampaņu ieguldījumu
• Analizējiet klientu mūža vērtību, lai optimizētu solīšanas stratēģijas dažādiem lietotāju segmentiem
• Ieviest secīgas ziņojumu kampaņas, kas attīstās, pamatojoties uz lietotāju iesaisti un laiku
• Paplašiniet veiksmīgas atkārtotās mērķēšanas stratēģijas vairākās platformās un kampaņu veidos

Atkārtotās mērķēšanas labākās prakses maksimālai konversijas ietekmei

• Auditorijas segmentācija: Izveidojiet specifiskas auditorijas, pamatojoties uz uzvedības dziļumu un iesaistes līmeni mērķtiecīgai ziņojumapmaiņai
• Frekvences pārvaldība: Iestatiet atbilstošus ierobežojumus, lai izvairītos no reklāmas noguruma, vienlaikus saglabājot efektīvu sasniedzamību
• Radošā rotācija: Regulāri atsvaidziniet reklāmas radošumu, lai novērstu banera aklumu un saglabātu iesaisti
• Krusta platformu koordinācija: Ieviest atkārtoto mērķēšanu vairākās platformās, lai nodrošinātu visaptverošu sasniedzamību
• Privātuma atbilstība: Nodrošiniet, ka atkārtotās mērķēšanas prakse atbilst privātuma regulām un lietotāju piekrišanas prasībām

Atkārtotās mērķēšanas FAQ: Biežāk uzdotie jautājumi

Cik ilgi jānotiek atkārtotās mērķēšanas kampaņām pirms atteikšanās no potenciālajiem klientiem?

Atkārtotās mērķēšanas ilgums ir atkarīgs no pārdošanas cikliem un klientu uzvedības. E-komercijai: 7-30 dienas vairumam produktu, B2B pakalpojumiem: 30-180 dienas sarežģītiem lēmumiem. Uzraugiet iesaisti un konversijas rādītājus, lai noteiktu optimālos logus jūsu auditorijai.

Kāda ir atšķirība starp atkārtoto mērķēšanu un atkārtoto mārketingu?

Šie termini bieži tiek lietoti savstarpēji aizvietojami, taču tradicionāli "atkārtotā mērķēšana" attiecas uz displeja reklāmām, kas tiek rādītas iepriekšējiem tīmekļa vietnes apmeklētājiem, savukārt "atkārtotais mārketings" attiecas uz e-pasta kampaņām, kas mērķē uz iepriekšējiem klientiem. Abas stratēģijas atkārtoti iesaista iepriekšējās mijiedarbības.

Cik daudz uzņēmumiem būtu jāparedz budžets atkārtotās mērķēšanas kampaņām?

Paredziet 10-30% no kopējā reklāmas budžeta atkārtotai mērķēšanai, atkarībā no tīmekļa vietnes apmeklējumu apjoma un konversijas rādītājiem. Sāciet ar 15-20% un pielāgojiet, pamatojoties uz veiktspēju. Atkārtotā mērķēšana parasti nodrošina 2-10 reizes augstāku ROI nekā auksto auditoriju kampaņas.

Vai atkārtotās mērķēšanas kampaņas var būt pārāk agresīvas un kaitēt zīmola uztverei?

Jā, pārmērīga atkārtotās mērķēšanas frekvence var radīt negatīvas zīmola asociācijas un privātuma bažas. Iestatiet frekvences ierobežojumus (3-5 iespaidi nedēļā), mainiet radošo ziņojumu un nodrošiniet vieglas atteikšanās iespējas, lai saglabātu pozitīvu lietotāja pieredzi.

Kādi rādītāji būtu jāuzrauga, lai izmērītu atkārtotās mērķēšanas kampaņu panākumus?

Galvenie rādītāji ietver konversijas rādītāju, iegādes izmaksas, reklāmas izdevumu atdevi (ROAS), klikšķu caurlaidības rādītāju un klientu mūža vērtību. Salīdziniet šos rādītājus ar auksto auditoriju kampaņām, lai parādītu atkārtotās mērķēšanas efektivitāti un ROI.