Kas yra retargetingas? Išsamus vadovas dėl remarketingo kampanijų ir konversijų optimizavimo

Kas yra retargetingas?

Retargetingas, dar žinomas kaip remarketingas, yra skaitmeninės reklamos strategija, kuri taikoma vartotojams, kurie anksčiau sąveikavo su jūsų svetaine, programa ar prekės ženklu, tačiau neįvykdė norimos veiklos, pavyzdžiui, neįsigijo produkto ar nepateikė formos. Retargetingas veikia, įdėjus sekimo pikselius į jūsų svetainę, kad būtų galima identifikuoti lankytojus, o tada jiems rodomos tikslingos reklamos įvairiose platformose, kai jie naršo kitose svetainėse ar socialinėje žiniasklaidoje. Ši strategija pasinaudoja esamu prekės ženklo žinomumu ir susidomėjimu, kad vėl įtrauktų potencialius klientus ir nukreiptų juos į konversijų užbaigimą.

Retargetingas remiasi elgesio tikslinimu, kad pasiektų vartotojus, kurie jau parodė susidomėjimą jūsų produktais ar paslaugomis, todėl tai yra viena iš ekonomiškiausių ir didelį konversijų rodiklį turinčių skaitmeninės reklamos strategijų, prieinamų verslui.

Kodėl retargetingas yra būtinas konversijų optimizavimui

• Aukštesni konversijų rodikliai: Tikslinė auditorija, kuri jau yra susipažinusi su jūsų prekės ženklu ir parodė pirkimo ketinimą
• Ekonomiškas ROI: Mažesnės įsigijimo išlaidos, palyginti su šaltos auditorijos tikslinimu ir įsigijimo kampanijomis
• Paliktų krepšelių atkūrimas: Atkurkite pajamas iš vartotojų, kurie pridėjo produktus, bet nebaigė pirkimų
• Prekės ženklo stiprinimas: Išlaikykite prekės ženklo matomumą ir sąmoningumą su suinteresuotais potencialiais klientais
• Kliento kelionės užbaigimas: Nukreipkite potencialius klientus per pardavimo kanalą su tikslingais pranešimais ir pasiūlymais

Strateginių retargetingo kampanijų pagrindiniai privalumai

Prieš atrinktos auditorijos įtraukimas

Retargetingas koncentruoja reklamos išlaidas į vartotojus, kurie jau parodė susidomėjimą per svetainės apsilankymus ar sąveiką, todėl rezultatas yra didesni konversijų rodikliai ir efektyvesnis biudžeto paskirstymas.

Personalizuota kliento kelionė

Retargetingas leidžia pritaikyti pranešimus pagal konkrečius vartotojų elgsenos bruožus, leidžiant verslams pateikti aktualų turinį, kuris atitinka individualius interesus ir prieštaravimus per pirkimo procesą.

Pajamų atkūrimo galimybės

Retargetingo kampanijos gali atkurti reikšmingas pajamas iš paliktų krepšelių, produktų peržiūrėtojų ir buvusių klientų, kurie galėjo pamiršti apie produktus ar reikia švelnių priminimų, kad užbaigtų pirkimus.

Įrodyti retargetingo strategijų ir sėkmės istorijų pavyzdžiai

• Krepšelių palikimo kampanijos: E. prekybos parduotuvės atkuria 15-25% paliktų krepšelių per tikslingas priminimų reklamas su paskatomis
• Produktų peržiūros remarketingas: Mados mažmenininkai taiko vartotojus, kurie peržiūrėjo konkrečius produktus, su personalizuotomis rekomendacijomis ir nuolaidomis
• Klientų atgavimo kampanijos: Prenumeratos paslaugos vėl įtraukia prarastus klientus su specialiais pasiūlymais ir naujų funkcijų pranešimais
• Kryžminis pardavimas retargetingas: Programinės įrangos įmonės taiko esamus klientus su papildomais produktais ir atnaujinimo galimybėmis
• Potencialių klientų puoselėjimo sekos: B2B įmonės retargetina baltųjų popieriaus atsisiuntėjus su atvejų studijomis ir konsultacijų pasiūlymais

Ar turėtumėte retargetinti iš karto ar palaukti? Strateginiai laiko sprendimai

Optimalus retargetingo laikas skiriasi priklausomai nuo pramonės ir klientų elgsenos. E. prekybai pradėkite retargetinti per 1-3 dienas palikusiems krepšelius ir 7-14 dienų produktų peržiūrėtojams. B2B paslaugoms ilgesni ciklai, 30-90 dienų, gali būti tinkami, priklausomai nuo pirkimo apsvarstymo laikotarpių.

Išbandykite skirtingas laiko sekas: iškart retargetinti aukšto ketinimo elgsenai, atidėtas kampanijas apsvarstymo etapo potencialiems klientams ir ilgalaikį puoselėjimą sudėtingiems pirkimo sprendimams.

Kaip įvaldyti retargetingo kampanijų kūrimą: žingsnis po žingsnio vadovas

1 žingsnis: Įdiekite sekimą ir auditorijos segmentavimą

• Įdiekite sekimo pikselius visose svetainės puslapiuose, kad užfiksuotumėte lankytojų elgseną ir sąveiką
• Sukurkite konkrečius auditorijos segmentus pagal vartotojų veiksmus: puslapių apsilankymus, produktų peržiūras, krepšelio pridėjimus
• Įdiekite konversijų sekimą, kad įvertintumėte retargetingo kampanijų efektyvumą ir ROI
• Konfigūruokite auditorijos išimčių nustatymus, kad išvengtumėte vartotojų, kurie jau konvertavo, tikslinimo
• Nustatykite tinkamus auditorijos išlaikymo laikotarpius, atsižvelgdami į pardavimo ciklus ir klientų elgseną

2 žingsnis: Sukurkite segmentuotą kampanijos strategiją

• Sukurkite skirtingas kampanijas įvairiems auditorijos segmentams ir elgsenos tipams
• Planuokite pranešimų hierarchiją nuo švelnių priminimų iki stipresnių paskatų, atsižvelgdami į įsitraukimo lygį
• Planuokite kūrybinius variantus, kurie sprendžia konkrečius prieštaravimus ir motyvus kiekvienam segmentui
• Nustatykite tinkamus kampanijų biudžetus, atsižvelgdami į auditorijos dydį ir tikėtiną konversijų potencialą
• Nustatykite dažnumo ribas, kad išvengtumėte reklamos nuovargio ir išlaikytumėte teigiamą prekės ženklo suvokimą

3 žingsnis: Sukurkite patrauklų retargetingo turinį

• Suplanuokite reklamas, kurios pripažįsta ankstesnius svetainės apsilankymus, nesukeldamos nepatogumų ar baimės
• Įtraukite konkrečius produktus ar turinį, kuriuos vartotojai anksčiau peržiūrėjo, kad būtų užtikrintas personalizuotas aktualumas
• Išbandykite skirtingas vertės pasiūlymus: nuolaidas, nemokamą pristatymą, riboto laiko pasiūlymus, socialinį įrodymą
• Sukurkite skubos ir trūkumo elementus, kurie skatina nedelsiant veikti ir priimti sprendimus
• Planuokite dinaminį turinį, kuris automatiškai rodo aktualius produktus pagal vartotojų elgseną

4 žingsnis: Optimizuokite našumą ir plėtrą

• Stebėkite kampanijų našumą įvairiuose auditorijos segmentuose ir atitinkamai koreguokite biudžetus
• Išbandykite skirtingus priskyrimo laikotarpius, kad tiksliai įvertintumėte retargetingo kampanijų indėlį
• Analizuokite klientų gyvenimo vertę, kad optimizuotumėte pasiūlymų strategijas skirtingiems vartotojų segmentams
• Įgyvendinkite sekvencinius pranešimų kampanijas, kurios vystosi atsižvelgiant į vartotojų įsitraukimą ir laiką
• Plėskite sėkmingas retargetingo strategijas įvairiose platformose ir kampanijų tipuose

Retargetingo geriausios praktikos maksimaliai konversijų įtakai

• Auditorijos segmentavimas: Sukurkite specifines auditorijas, atsižvelgdami į elgsenos gylį ir įsitraukimo lygį, kad būtų galima taikyti tikslingus pranešimus
• Dažnumo valdymas: Nustatykite tinkamas ribas, kad išvengtumėte reklamos nuovargio, išlaikydami efektyvų pasiekiamumą
• Kūrybinė rotacija: Reguliariai atnaujinkite reklamos turinį, kad išvengtumėte reklamos aklumo ir išlaikytumėte įsitraukimą
• Kryžminis platformų koordinavimas: Įgyvendinkite retargetingą per kelias platformas, kad pasiektumėte plačią auditoriją
• Privatumo atitiktis: Užtikrinkite, kad retargetingo praktikos atitiktų privatumo reglamentus ir vartotojų sutikimo reikalavimus

Retargetingo DUK: Dažnai užduodami klausimai

Kiek laiko turėtų trukti retargetingo kampanijos, kol atsisakoma potencialių klientų?

Retargetingo trukmė priklauso nuo pardavimo ciklų ir klientų elgsenos. E. prekyba: 7-30 dienų daugumai produktų, B2B paslaugos: 30-180 dienų sudėtingiems sprendimams. Stebėkite įsitraukimą ir konversijų rodiklius, kad nustatytumėte optimalų laikotarpį savo auditorijai.

Koks skirtumas tarp retargetingo ir remarketingo?

Šie terminai dažnai naudojami kaip sinonimai, tačiau tradiciškai "retargetingas" reiškia skelbimus, rodomus ankstesniems svetainės lankytojams, o "remarketingas" reiškia el. pašto kampanijas, skirtas buvusiems klientams. Abi strategijos vėl įtraukia ankstesnes sąveikas.

Kiek verslai turėtų skirti biudžeto retargetingo kampanijoms?

Skirkite 10-30% viso reklamos biudžeto retargetingui, atsižvelgdami į svetainės srauto apimtį ir konversijų rodiklius. Pradėkite nuo 15-20% ir koreguokite pagal našumą. Retargetingas paprastai suteikia 2-10 kartų didesnį ROI nei šaltos auditorijos kampanijos.

Ar retargetingo kampanijos gali būti per agresyvios ir pakenkti prekės ženklo suvokimui?

Taip, pernelyg didelis retargetingo dažnis gali sukurti neigiamas prekės ženklo asociacijas ir privatumo problemas. Nustatykite dažnumo ribas (3-5 įspūdžiai per savaitę), keiskite kūrybinius pranešimus ir suteikite lengvas galimybes atsisakyti, kad išlaikytumėte teigiamą vartotojo patirtį.

Kokius rodiklius reikėtų stebėti, kad įvertintume retargetingo kampanijos sėkmę?

Pagrindiniai rodikliai apima konversijų rodiklį, įsigijimo kainą, reklamos išlaidų grąžą (ROAS), paspaudimų rodiklį ir klientų gyvenimo vertę. Palyginkite šiuos rodiklius su šaltos auditorijos kampanijomis, kad parodytumėte retargetingo efektyvumą ir ROI.