리타게팅이란 무엇인가? 리마케팅 캠페인 및 전환 최적화에 대한 완벽 가이드

리타겟팅이란 무엇인가요?

리타겟팅은 리마케팅이라고도 하며, 사용자가 이전에 귀하의 웹사이트, 앱 또는 브랜드와 상호작용했지만 구매나 양식 제출과 같은 원하는 행동을 완료하지 않은 경우를 대상으로 하는 디지털 광고 전략입니다. 리타겟팅은 귀하의 웹사이트에 추적 픽셀을 배치하여 방문자를 식별한 다음, 사용자가 다른 웹사이트나 소셜 미디어를 탐색할 때 다양한 플랫폼에서 타겟 광고를 제공합니다. 이 전략은 기존의 브랜드 인지도와 관심을 활용하여 잠재 고객을 재참여시키고 전환을 완료하도록 안내합니다.

리타겟팅은 행동 타겟팅을 활용하여 이미 귀하의 제품이나 서비스에 관심을 보인 사용자에게 도달하며, 이는 기업에 가장 비용 효율적이고 높은 전환율을 제공하는 디지털 광고 전략 중 하나입니다.

리타겟팅이 전환 최적화에 필수적인 이유

• 높은 전환율: 이미 귀하의 브랜드에 익숙하고 구매 의사를 보인 사용자를 타겟팅합니다.
• 비용 효율적인 ROI: 차가운 잠재 고객 타겟팅 및 획득 캠페인에 비해 낮은 획득 비용을 제공합니다.
• 장바구니 포기 회복: 제품을 추가했지만 구매를 완료하지 않은 사용자로부터 수익을 회복합니다.
• 브랜드 강화: 관심 있는 잠재 고객과 브랜드 가시성을 유지하고 최우선 인식을 제공합니다.
• 고객 여정 완료: 타겟 메시지와 제안을 통해 잠재 고객을 판매 퍼널로 안내합니다.

전략적 리타겟팅 캠페인의 주요 이점

사전 자격이 있는 잠재 고객 참여

리타겟팅은 웹사이트 방문이나 참여를 통해 이미 관심을 보인 사용자에게 광고 지출을 집중시켜 더 높은 전환율과 더 효율적인 예산 할당을 가져옵니다.

개인화된 고객 여정

리타겟팅은 특정 사용자 행동에 기반한 맞춤형 메시지를 가능하게 하여 기업이 구매 과정 전반에 걸쳐 개별 관심사와 반대 의견을 해결하는 관련 콘텐츠를 제공할 수 있도록 합니다.

수익 회복 기회

리타겟팅 캠페인은 장바구니 포기자, 제품 조회자 및 제품을 잊어버렸거나 구매를 완료하기 위한 부드러운 알림이 필요한 과거 고객으로부터 상당한 수익을 회복할 수 있습니다.

검증된 리타겟팅 전략 및 성공 사례

• 장바구니 포기 캠페인: 전자상거래 매장은 인센티브가 있는 타겟 리마인더 광고를 통해 15-25%의 포기된 장바구니를 회복합니다.
• 제품 조회 리마케팅: 패션 소매업체는 특정 제품을 조회한 사용자에게 개인화된 추천 및 할인을 제공합니다.
• 고객 재유치 캠페인: 구독 서비스는 특별 제안 및 새로운 기능 발표로 이탈한 고객을 재참여시킵니다.
• 교차 판매 리타겟팅: 소프트웨어 회사는 기존 고객에게 보완 제품 및 업그레이드 기회를 타겟팅합니다.
• 리드 육성 시퀀스: B2B 기업은 화이트페이퍼 다운로드자를 사례 연구 및 상담 제안으로 리타겟팅합니다.

즉시 리타겟팅을 해야 할까요, 아니면 기다려야 할까요? 전략적 타이밍 결정

최적의 리타겟팅 타이밍은 산업 및 고객 행동에 따라 다릅니다. 전자상거래의 경우, 장바구니 포기자에 대해서는 1-3일 이내에 리타겟팅을 시작하고, 제품 조회자에 대해서는 7-14일 이내에 시작합니다. B2B 서비스의 경우, 구매 고려 시간에 따라 30-90일의 긴 주기가 적절할 수 있습니다.

다양한 타이밍 시퀀스를 테스트하세요: 높은 의도를 가진 행동에 대한 즉각적인 리타겟팅, 고려 단계의 잠재 고객을 위한 지연 캠페인, 복잡한 구매 결정을 위한 장기 육성.

리타겟팅 캠페인 생성 마스터하기: 단계별 가이드

1단계: 추적 및 잠재 고객 세분화 구현

• 방문자 행동 및 상호작용을 캡처하기 위해 모든 웹사이트 페이지에 추적 픽셀을 설치합니다.
• 사용자 행동에 따라 특정 잠재 고객 세그먼트를 생성합니다: 페이지 방문, 제품 조회, 장바구니 추가.
• 리타겟팅 캠페인의 효과와 ROI를 측정하기 위해 전환 추적을 설정합니다.
• 이미 전환된 사용자를 타겟팅하지 않도록 잠재 고객 제외를 구성합니다.
• 판매 주기 및 고객 행동에 따라 적절한 잠재 고객 유지 기간을 설정합니다.

2단계: 세분화된 캠페인 전략 개발

• 다양한 잠재 고객 세그먼트 및 행동 유형에 대해 서로 다른 캠페인을 생성합니다.
• 참여 수준에 따라 부드러운 리마인더에서 강력한 인센티브로 메시지 계층을 개발합니다.
• 각 세그먼트의 특정 반대 의견 및 동기를 해결하는 창의적인 변형을 계획합니다.
• 잠재 고객 규모 및 예상 전환 가능성에 따라 적절한 캠페인 예산을 설정합니다.
• 광고 피로를 방지하고 긍정적인 브랜드 인식을 유지하기 위해 빈도 제한을 설정합니다.

3단계: 매력적인 리타겟팅 크리에이티브 생성

• 이전 웹사이트 방문을 인정하되 침해적이거나 불쾌하지 않도록 광고를 디자인합니다.
• 사용자가 이전에 조회한 특정 제품이나 콘텐츠를 포함하여 개인화된 관련성을 제공합니다.
• 다양한 가치 제안을 테스트합니다: 할인, 무료 배송, 한정 시간 제안, 사회적 증거.
• 즉각적인 행동과 결정 촉구를 위한 긴급성과 희소성 요소를 만듭니다.
• 사용자 행동에 따라 자동으로 관련 제품을 보여주는 동적 크리에이티브를 개발합니다.

4단계: 성과 최적화 및 확장

• 다양한 잠재 고객 세그먼트에서 캠페인 성과를 모니터링하고 예산을 조정합니다.
• 리타겟팅 캠페인의 기여도를 정확하게 측정하기 위해 다양한 귀속 기간을 테스트합니다.
• 다양한 사용자 세그먼트에 대한 입찰 전략을 최적화하기 위해 고객 생애 가치를 분석합니다.
• 사용자 참여 및 시간에 따라 진화하는 순차적 메시징 캠페인을 구현합니다.
• 성공적인 리타겟팅 전략을 여러 플랫폼 및 캠페인 유형에 걸쳐 확장합니다.

최대 전환 효과를 위한 리타겟팅 모범 사례

• 잠재 고객 세분화: 타겟 메시징을 위해 행동 깊이 및 참여 수준에 따라 특정 잠재 고객을 생성합니다.
• 빈도 관리: 효과적인 도달을 유지하면서 광고 피로를 피하기 위해 적절한 한도를 설정합니다.
• 크리에이티브 회전: 배너 맹목성을 방지하고 참여를 유지하기 위해 광고 크리에이티브를 정기적으로 새롭게 합니다.
• 크로스 플랫폼 조정: 포괄적인 도달을 위해 여러 플랫폼에서 리타겟팅을 구현합니다.
• 개인정보 보호 준수: 리타겟팅 관행이 개인정보 보호 규정 및 사용자 동의 요구 사항을 준수하도록 합니다.

리타겟팅 FAQ: 자주 묻는 질문

리타겟팅 캠페인은 잠재 고객을 포기하기 전에 얼마나 오래 실행해야 하나요?

리타겟팅 기간은 판매 주기 및 고객 행동에 따라 다릅니다. 전자상거래: 대부분의 제품에 대해 7-30일, B2B 서비스: 복잡한 결정에 대해 30-180일. 참여 및 전환율을 모니터링하여 귀하의 잠재 고객에 대한 최적의 기간을 결정합니다.

리타겟팅과 리마케팅의 차이는 무엇인가요?

이 용어는 종종 서로 바꿔 사용되지만, 전통적으로 "리타겟팅"은 이전 웹사이트 방문자에게 제공되는 디스플레이 광고를 의미하고, "리마케팅"은 과거 고객을 타겟팅하는 이메일 캠페인을 의미합니다. 두 전략 모두 이전 상호작용을 재참여시킵니다.

기업은 리타겟팅 캠페인에 얼마를 예산으로 책정해야 하나요?

웹사이트 트래픽 양 및 전환율에 따라 전체 광고 예산의 10-30%를 리타겟팅에 할당합니다. 15-20%로 시작하고 성과에 따라 조정합니다. 리타겟팅은 일반적으로 차가운 잠재 고객 캠페인보다 2-10배 높은 ROI를 제공합니다.

리타겟팅 캠페인이 너무 공격적일 수 있으며 브랜드 인식에 해를 끼칠 수 있나요?

예, 과도한 리타겟팅 빈도는 부정적인 브랜드 연상 및 개인정보 보호 문제를 초래할 수 있습니다. 빈도 제한(주당 3-5회 노출)을 설정하고, 크리에이티브 메시지를 다양화하며, 긍정적인 사용자 경험을 유지하기 위해 쉽게 선택 해제할 수 있는 옵션을 제공합니다.

리타겟팅 캠페인 성공을 측정하기 위해 어떤 지표를 추적해야 하나요?

주요 지표에는 전환율, 획득당 비용, 광고 지출 수익(ROAS), 클릭률 및 고객 생애 가치가 포함됩니다. 이러한 지표를 차가운 잠재 고객 캠페인과 비교하여 리타겟팅의 효과성과 ROI를 입증합니다.