Što je retargeting? Potpuni vodič za remarketing kampanje i optimizaciju konverzija

Što je retargeting?

Retargeting, također poznat kao remarketing, je strategija digitalnog oglašavanja koja cilja korisnike koji su prethodno interagirali s vašom web stranicom, aplikacijom ili brandom, ali nisu dovršili željenu akciju poput kupnje ili slanja obrasca. Retargeting funkcionira tako da postavlja praćenje piksele na vašu web stranicu kako bi identificirao posjetitelje, a zatim im prikazuje ciljana oglašavanja na raznim platformama dok pregledavaju druge web stranice ili društvene mreže. Ova strategija koristi postojeću svijest o brandu i interes kako bi ponovno angažirala potencijalne kupce i usmjerila ih natrag na dovršavanje konverzija.

Retargeting koristi behavoralno ciljanje kako bi došao do korisnika koji su već pokazali interes za vaše proizvode ili usluge, čineći ga jednom od najisplativijih i najkonvertibilnijih strategija digitalnog oglašavanja dostupnih tvrtkama.

Zašto je retargeting bitan za optimizaciju konverzija

• Više stope konverzije: Ciljajte korisnike koji su već upoznati s vašim brandom i pokazali su namjeru kupnje
• Isplativ ROI: Niži trošak po akviziciji u usporedbi s ciljanjem hladne publike i kampanjama akvizicije
• Obnova napuštenih košarica: Ponovno osigurajte prihode od korisnika koji su dodali proizvode, ali nisu dovršili kupnje
• Jačanje branda: Održavajte vidljivost branda i svijest na vrhu uma s zainteresiranim potencijalnim kupcima
• Dovršavanje putovanja kupca: Usmjerite potencijalne kupce kroz prodajni lijevak s ciljanom porukom i ponudama

Ključne prednosti strateških retargeting kampanja

Angažman pre-kvalificirane publike

Retargeting fokusira potrošnju na korisnike koji su već pokazali interes kroz posjete web stranicama ili angažman, što rezultira višim stopama konverzije i učinkovitijom alokacijom budžeta.

Personalizirano putovanje kupca

Retargeting omogućuje prilagođene poruke na temelju specifičnih ponašanja korisnika, omogućujući tvrtkama da isporuče relevantan sadržaj koji se bavi individualnim interesima i prigovorima tijekom procesa kupnje.

Prilike za oporavak prihoda

Retargeting kampanje mogu oporaviti značajne prihode od korisnika koji su napustili košarice, gledali proizvode i prošlih kupaca koji su možda zaboravili na proizvode ili trebaju blage podsjetnike za dovršavanje kupnji.

Dokazane strategije retargetinga i priče o uspjehu

• Kampanje napuštenih košarica: E-trgovine oporave 15-25% napuštenih košarica putem ciljanih podsjetničkih oglasa s poticajima
• Remarketing gledanja proizvoda: Maloprodajni modni brendovi ciljaju korisnike koji su gledali specifične proizvode s personaliziranim preporukama i popustima
• Kampanje vraćanja kupaca: Pretplatničke usluge ponovno angažiraju izgubljene kupce s posebnim ponudama i najavama novih značajki
• Cross-Sell retargeting: Softverske tvrtke ciljaju postojeće kupce s komplementarnim proizvodima i mogućnostima nadogradnje
• Sekvencijalne kampanje njegovanja leadova: B2B tvrtke retargetiraju preuzimatelje bijelih knjiga s studijama slučaja i ponudama konzultacija

Trebate li odmah retargetirati ili čekati? Strateške odluke o vremenu

Optimalno vrijeme retargetinga varira ovisno o industriji i ponašanju kupaca. Za e-trgovinu, započnite retargeting unutar 1-3 dana za napuštene košarice i 7-14 dana za gledatelje proizvoda. Za B2B usluge, duži ciklusi od 30-90 dana mogu biti prikladni ovisno o vremenskim okvirima razmatranja kupnje.

Testirajte različite vremenske sekvence: neposredni retargeting za ponašanja visoke namjere, odgođene kampanje za potencijalne kupce u fazi razmatranja i dugoročno njegovanje za složene odluke o kupnji.

Kako ovladati kreiranjem retargeting kampanja: Vodič korak po korak

Korak 1: Implementirajte praćenje i segmentaciju publike

• Instalirajte praćenje piksele na svim stranicama web stranice kako biste zabilježili ponašanje i interakcije posjetitelja
• Stvorite specifične segmente publike na temelju korisničkih akcija: posjete stranicama, gledanja proizvoda, dodavanja u košaricu
• Postavite praćenje konverzija kako biste izmjerili učinkovitost retargeting kampanje i ROI
• Konfigurirajte isključenja publike kako biste spriječili ciljanje korisnika koji su već konvertirali
• Uspostavite odgovarajuće prozore zadržavanja publike na temelju prodajnih ciklusa i ponašanja kupaca

Korak 2: Razvijte strategiju kampanje po segmentima

• Kreirajte različite kampanje za različite segmente publike i tipove ponašanja
• Razvijte hijerarhiju poruka od blagih podsjetnika do jačih poticaja na temelju razine angažmana
• Planirajte kreativne varijacije koje se bave specifičnim prigovorima i motivacijama za svaki segment
• Postavite odgovarajuće budžete kampanje na temelju veličine publike i očekivanog potencijala konverzije
• Uspostavite frekvencijske limite kako biste spriječili umor od oglasa i održali pozitivnu percepciju branda

Korak 3: Kreirajte privlačne retargeting kreative

• Dizajnirajte oglase koji priznaju prethodne posjete web stranici bez da budu nametljivi ili zastrašujući
• Uključite specifične proizvode ili sadržaj koje su korisnici prethodno gledali za personaliziranu relevantnost
• Testirajte različite vrijednosne ponude: popuste, besplatnu dostavu, ponude s ograničenim vremenom, društveni dokaz
• Kreirajte elemente hitnosti i oskudice koji potiču trenutnu akciju i donošenje odluka
• Razvijte dinamičnu kreativnost koja automatski prikazuje relevantne proizvode na temelju ponašanja korisnika

Korak 4: Optimizirajte performanse i skaliranje

• Pratite performanse kampanje kroz različite segmente publike i prilagodite budžete prema tome
• Testirajte različite prozore atribucije kako biste točno izmjerili doprinos retargeting kampanje
• Analizirajte vrijednost životnog ciklusa kupca kako biste optimizirali strategije licitiranja za različite segmente korisnika
• Implementirajte sekvencijalne kampanje poruka koje se razvijaju na temelju angažmana korisnika i vremena
• Skalirajte uspješne strategije retargetinga na više platformi i tipova kampanja

Najbolje prakse retargetinga za maksimalan utjecaj na konverzije

• Segmentacija publike: Stvorite specifične publike na temelju dubine ponašanja i razine angažmana za ciljanje poruka
• Upravljanje frekvencijom: Postavite odgovarajuće limite kako biste izbjegli umor od oglasa, a istovremeno održali učinkovito dosezanje
• Rotacija kreativnosti: Redovito osvježavajte kreativne oglase kako biste spriječili sljepoću prema bannerima i održali angažman
• Koordinacija na više platformi: Implementirajte retargeting na više platformi za sveobuhvatan doseg
• Usaglašenost s privatnošću: Osigurajte da prakse retargetinga budu u skladu s propisima o privatnosti i zahtjevima za pristanak korisnika

Retargeting FAQ: Česta pitanja

Koliko dugo bi retargeting kampanje trebale trajati prije nego što se odustane od potencijalnih kupaca?

Trajanje retargetinga ovisi o prodajnim ciklusima i ponašanju kupaca. E-trgovina: 7-30 dana za većinu proizvoda, B2B usluge: 30-180 dana za složene odluke. Pratite angažman i stope konverzije kako biste odredili optimalne prozore za vašu publiku.

Koja je razlika između retargetinga i remarketinga?

Ti se pojmovi često koriste naizmjenično, ali tradicionalno "retargeting" se odnosi na prikazne oglase koji se prikazuju prethodnim posjetiteljima web stranice, dok se "remarketing" odnosi na e-mail kampanje koje ciljaju prošle kupce. Obje strategije ponovno angažiraju prethodne interakcije.

Koliko bi tvrtke trebale planirati budžet za retargeting kampanje?

Dodijelite 10-30% ukupnog budžeta za oglašavanje retargetingu, ovisno o volumenu prometa na web stranici i stopama konverzije. Započnite s 15-20% i prilagodite prema performansama. Retargeting obično donosi 2-10 puta veći ROI od kampanja za hladnu publiku.

Može li retargeting kampanja biti preagresivna i naštetiti percepciji branda?

Da, prekomjerna frekvencija retargetinga može stvoriti negativne asocijacije s brandom i zabrinutosti o privatnosti. Postavite frekvencijske limite (3-5 prikaza tjedno), varirajte kreativne poruke i pružite jednostavne opcije za odjavu kako biste održali pozitivno korisničko iskustvo.

Koje metrike treba pratiti kako bi se izmjerio uspjeh retargeting kampanje?

Ključne metrike uključuju stopu konverzije, trošak po akviziciji, povratak na potrošeni novac (ROAS), stopu klikova i vrijednost životnog ciklusa kupca. Usporedite te metrike s kampanjama za hladnu publiku kako biste pokazali učinkovitost i ROI retargetinga.