Mikä on uudelleen kohdistaminen? Täydellinen opas remarkkinointikampanjoihin ja konversio-optimointiin

Mikä on uudelleen kohdistaminen?

Uudelleen kohdistaminen, joka tunnetaan myös nimellä remarketing, on digitaalinen mainontastrategia, joka kohdistaa käyttäjiin, jotka ovat aiemmin vuorovaikuttaneet verkkosivustosi, sovelluksesi tai brändisi kanssa, mutta eivät ole suorittaneet toivottua toimintoa, kuten ostamista tai lomakkeen täyttämistä. Uudelleen kohdistaminen toimii asettamalla seurantapikseleitä verkkosivustollesi tunnistaaksesi vierailijat, ja sitten tarjoamalla heille kohdennettuja mainoksia eri alustoilla, kun he selaavat muita verkkosivustoja tai sosiaalista mediaa. Tämä strategia hyödyntää olemassa olevaa bränditietoisuutta ja kiinnostusta, jotta potentiaaliset asiakkaat voidaan jälleen aktivoida ja ohjata heidät takaisin suorittamaan konversioita.

Uudelleen kohdistaminen hyödyntää käyttäytymiseen perustuvaa kohdistamista tavoittaakseen käyttäjiä, jotka ovat jo osoittaneet kiinnostusta tuotteitasi tai palveluitasi kohtaan, mikä tekee siitä yhden kustannustehokkaimmista ja korkeasti konvertoivista digitaalisen mainonnan strategioista, joita yrityksille on saatavilla.

Miksi uudelleen kohdistaminen on välttämätöntä konversion optimoinnissa

• Korkeammat konversioprosentit: Kohdista käyttäjiin, jotka ovat jo tuttuja brändisi kanssa ja ovat osoittaneet ostoaikeita
• Kustannustehokas ROI: Alhaisemmat hankintakustannukset verrattuna kylmän yleisön kohdistamiseen ja hankintakampanjoihin
• Hylätyn ostoskorin palautus: Palauta tuloja käyttäjiltä, jotka lisäsivät tuotteita, mutta eivät suorittaneet ostoksia
• Brändin vahvistaminen: Säilytä brändin näkyvyys ja mielessä pysyminen kiinnostuneiden potentiaalisten asiakkaiden kanssa
• Asiakaskokemuksen täydentäminen: Ohjaa potentiaalisia asiakkaita myyntiputkessa kohdennetun viestinnän ja tarjousten avulla

Strategisten uudelleen kohdistamiskampanjoiden keskeiset hyödyt

Esikvalifioitu yleisön sitoutuminen

Uudelleen kohdistaminen keskittyy mainontakustannusten käyttöön käyttäjille, jotka ovat jo osoittaneet kiinnostusta verkkosivustovierailujen tai sitoutumisen kautta, mikä johtaa korkeampiin konversioprosentteihin ja tehokkaampaan budjetin kohdentamiseen.

Personoitu asiakaskokemus

Uudelleen kohdistaminen mahdollistaa räätälöidyn viestinnän perustuen tiettyihin käyttäytymisiin, jolloin yritykset voivat toimittaa relevanttia sisältöä, joka käsittelee yksilöllisiä kiinnostuksen kohteita ja vastaväitteitä ostoprosessin aikana.

Tulojen palautusmahdollisuudet

Uudelleen kohdistamiskampanjat voivat palauttaa merkittäviä tuloja ostoskorin hylkääjiltä, tuotteen katselijoilta ja aiemmilta asiakkailta, jotka saattavat olla unohtaneet tuotteet tai tarvitsevat lempeitä muistutuksia ostosten suorittamiseksi.

Todistetut uudelleen kohdistamisstrategiat ja menestystarinat

• Ostoskorin hylkäämiskampanjat: Verkkokaupat palauttavat 15-25% hylätyistä ostoskorista kohdennettujen muistutusmainosten avulla, joissa on kannustimia
• Tuotekatselun remarketing: Muotialan jälleenmyyjät kohdistavat käyttäjiin, jotka ovat katsoneet tiettyjä tuotteita, henkilökohtaisilla suosituksilla ja alennuksilla
• Asiakkaiden palautuskampanjat: Tilauspalvelut aktivoivat passiivisia asiakkaita erityistarjouksilla ja uusien ominaisuuksien ilmoituksilla
• Ristiinmyynti uudelleen kohdistaminen: Ohjelmistoyritykset kohdistavat olemassa oleville asiakkaille täydentäviä tuotteita ja päivitysmahdollisuuksia
• Liidien hoitosekvenssit: B2B-yritykset uudelleen kohdistavat valkoisen paperin lataajia tapaustutkimuksilla ja konsultointitarjouksilla

Pitäisikö sinun uudelleen kohdistaa heti vai odottaa? Strategiset aikarajapäätökset

Optimaalinen uudelleen kohdistamisen aikaraja vaihtelee toimialan ja asiakaskäyttäytymisen mukaan. Verkkokaupassa aloita uudelleen kohdistaminen 1-3 päivän sisällä ostoskorin hylkääjille ja 7-14 päivän sisällä tuotteen katselijoille. B2B-palveluissa pidemmät jaksot, 30-90 päivää, voivat olla sopivia riippuen ostopäätöksen harkinta-aikatauluista.

Testaa erilaisia aikarajasekvenssejä: välitön uudelleen kohdistaminen korkean aikomuksen käyttäytymisille, viivästetyt kampanjat harkintavaiheen potentiaalisille asiakkaille ja pitkäaikainen hoito monimutkaisille ostopäätöksille.

Kuinka hallita uudelleen kohdistamiskampanjojen luomista: vaiheittainen opas

Vaihe 1: Ota käyttöön seuranta ja yleisön segmentointi

• Asenna seurantapikseleitä kaikille verkkosivuston sivuille vierailijakäyttäytymisen ja vuorovaikutuksen tallentamiseksi
• Luo erityisiä yleisösegmenttejä käyttäjän toimien perusteella: sivuvierailut, tuotekatselut, ostoskorin lisäykset
• Aseta konversioseuranta mittaamaan uudelleen kohdistamiskampanjan tehokkuutta ja ROI:ta
• Määritä yleisön poissulkemiset estämään käyttäjien kohdistaminen, jotka ovat jo konvertoineet
• Perusta sopivat yleisön säilytysjaksot myyntisykleihin ja asiakaskäyttäytymiseen perustuen

Vaihe 2: Kehitä segmentoitua kampanjastrategiaa

• Luo erilaisia kampanjoita eri yleisösegmenttejä ja käyttäytymistyyppejä varten
• Kehitä viestintähierarkia pehmeistä muistutuksista voimakkaampiin kannustimiin sitoutumisen tason mukaan
• Suunnittele luovia variaatioita, jotka käsittelevät erityisiä vastaväitteitä ja motivaatiota jokaiselle segmentille
• Aseta sopivat kampanjabudjetit yleisön koon ja odotetun konversiopotentiaalin mukaan
• Määritä toistokattoja mainosväsymyksen estämiseksi ja positiivisen brändikuvan ylläpitämiseksi

Vaihe 3: Luo houkuttelevaa uudelleen kohdistamista luovaa

• Suunnittele mainoksia, jotka tunnustavat aiemmat verkkosivustovierailut ilman, että ne ovat tunkeilevia tai pelottavia
• Lisää erityisiä tuotteita tai sisältöä, joita käyttäjät ovat aiemmin katsoneet, henkilökohtaisen relevanssin vuoksi
• Testaa erilaisia arvolupauksia: alennuksia, ilmaista toimitusta, rajoitettuja tarjouksia, sosiaalista todistusta
• Luo kiireellisyyden ja niukkuuden elementtejä, jotka kannustavat välittömään toimintaan ja päätöksentekoon
• Kehitä dynaamista luovaa, joka automaattisesti näyttää relevantteja tuotteita käyttäjän käyttäytymisen perusteella

Vaihe 4: Optimoi suorituskyky ja skaalaus

• Seuraa kampanjan suorituskykyä eri yleisösegmenttien keskuudessa ja säädä budjetteja sen mukaisesti
• Testaa erilaisia attribuutiovälejä, jotta voit tarkasti mitata uudelleen kohdistamiskampanjan kontribuutiota
• Analysoi asiakaskannan elinkaaren arvo optimoidaksesi tarjousstrategiat eri käyttäjäsegmenttien osalta
• Ota käyttöön sekvenssiviestintäkampanjoita, jotka kehittyvät käyttäjän sitoutumisen ja ajan mukaan
• Skalaa onnistuneita uudelleen kohdistamisstrategioita useilla alustoilla ja kampanjatyypeillä

Uudelleen kohdistamisen parhaat käytännöt maksimaalisen konversiovaikutuksen saavuttamiseksi

• Yleisön segmentointi: Luo erityisiä yleisöjä käyttäytymisen syvyyden ja sitoutumisen tason perusteella kohdennettua viestintää varten
• Toistohallinta: Aseta sopivat katot mainosväsymyksen välttämiseksi samalla kun ylläpidät tehokasta tavoittavuutta
• Luovan kierrätys: Päivitä mainosluovaa säännöllisesti estääksesi bannerisokeuden ja ylläpitääksesi sitoutumista
• Ristiin-alustojen koordinointi: Ota käyttöön uudelleen kohdistaminen useilla alustoilla kattavan tavoittavuuden saavuttamiseksi
• Yksityisyysvaatimusten noudattaminen: Varmista, että uudelleen kohdistamiskäytännöt noudattavat yksityisyysmääräyksiä ja käyttäjän suostumusvaatimuksia

Uudelleen kohdistamisen UKK: Yleisimmät kysymykset

Kuinka kauan uudelleen kohdistamiskampanjoiden tulisi kestää ennen kuin luovutaan potentiaalisista asiakkaista?

Uudelleen kohdistamisen kesto riippuu myyntisykleistä ja asiakaskäyttäytymisestä. Verkkokauppa: 7-30 päivää useimmille tuotteille, B2B-palvelut: 30-180 päivää monimutkaisille päätöksille. Seuraa sitoutumista ja konversioprosentteja määrittääksesi optimaalisen aikarajan yleisöllesi.

Mikä on ero uudelleen kohdistamisen ja remarketingin välillä?

Termit käytetään usein vaihdettavasti, mutta perinteisesti "uudelleen kohdistaminen" viittaa näyttömainoksiin, jotka näytetään aiemmille verkkosivustovierailijoille, kun taas "remarketing" viittaa sähköpostikampanjoihin, jotka kohdistavat aiempia asiakkaita. Molemmat strategiat aktivoivat aiemmat vuorovaikutukset.

Kuinka paljon yritysten tulisi budjetoida uudelleen kohdistamiskampanjoille?

Allokoi 10-30% kokonaismainontabudjetista uudelleen kohdistamiseen, riippuen verkkosivuston liikennemäärästä ja konversioprosenteista. Aloita 15-20% ja säädä sen perusteella, miten kampanja suoriutuu. Uudelleen kohdistaminen tuottaa tyypillisesti 2-10 kertaa korkeampaa ROI:ta kuin kylmän yleisön kampanjat.

Voiko uudelleen kohdistamiskampanjoista tulla liian aggressiivisia ja vahingoittaa brändin mainetta?

Kyllä, liiallinen uudelleen kohdistamisen toistuvuus voi luoda negatiivisia brändiyhteyksiä ja yksityisyydensuojaan liittyviä huolia. Aseta toistokattoja (3-5 näyttöä viikossa), vaihtele luovaa viestintää ja tarjoa helppoja opt-out-vaihtoehtoja positiivisen käyttäjäkokemuksen ylläpitämiseksi.

Mitä mittareita tulisi seurata uudelleen kohdistamiskampanjan menestyksen mittaamiseksi?

Keskeisiä mittareita ovat konversioprosentti, hankintakustannus, mainonnan tuotto (ROAS), klikkausprosentti ja asiakaskannan elinkaaren arvo. Vertaa näitä mittareita kylmän yleisön kampanjoihin osoittaaksesi uudelleen kohdistamisen tehokkuuden ja ROI:n.