Co je retargeting? Kompletní průvodce remarketingovými kampaněmi a optimalizací konverzí
Ovládněte retargeting a remarketing s tímto komplexním průvodcem. Naučte se, jak znovu zapojit návštěvníky webových stránek, ty, kteří opustili košík, a bývalé zákazníky. Objevte osvědčené strategie pro segmentaci publika, kreativní zprávy a optimalizaci konverzí pro maximální návratnost investic.
Co je retargeting?
Retargeting, také známý jako remarketing, je digitální reklamní strategie, která cílí na uživatele, kteří již interagovali s vaší webovou stránkou, aplikací nebo značkou, ale nedokončili požadovanou akci, jako je nákup nebo odeslání formuláře. Retargeting funguje tak, že umisťuje sledovací pixely na vaši webovou stránku, aby identifikoval návštěvníky, a poté jim zobrazuje cílené reklamy na různých platformách, když procházejí jiné webové stránky nebo sociální média. Tato strategie využívá existující povědomí o značce a zájem k opětovnému zapojení potenciálních zákazníků a navádí je zpět k dokončení konverzí.
Retargeting využívá behaviorální cílení k dosažení uživatelů, kteří již projevili zájem o vaše produkty nebo služby, což z něj činí jednu z nejefektivnějších a nejvýnosnějších digitálních reklamních strategií dostupných pro podniky.
Proč je retargeting nezbytný pro optimalizaci konverzí
- Vyšší míra konverze: Cílení na uživatele, kteří jsou již obeznámeni s vaší značkou a projevili úmysl koupit
- Nákladově efektivní ROI: Nižší náklady na akvizici ve srovnání s cílením na studené publikum a akvizičními kampaněmi
- Obnova opuštěného košíku: Získání příjmů zpět od uživatelů, kteří přidali produkty, ale nedokončili nákup
- Posílení značky: Udržení viditelnosti značky a povědomí na vrcholu mysli u zainteresovaných potenciálních zákazníků
- Dokončení cesty zákazníka: Navádění potenciálních zákazníků skrze prodejní trychtýř s cíleným sdělením a nabídkami
Klíčové výhody strategických retargetingových kampaní
Pre-kvalifikované zapojení publika
Retargeting se zaměřuje na výdaje na reklamu na uživatele, kteří již projevili zájem prostřednictvím návštěv webových stránek nebo zapojení, což vede k vyšším mírám konverze a efektivnějšímu přidělování rozpočtu.
Personalizovaná cesta zákazníka
Retargeting umožňuje přizpůsobené sdělení na základě specifického chování uživatelů, což podnikům umožňuje poskytovat relevantní obsah, který se zabývá individuálními zájmy a námitkami během nákupního procesu.
Příležitosti k obnově příjmů
Retargetingové kampaně mohou obnovit významné příjmy od uživatelů, kteří opustili košík, prohlíželi produkty a od minulých zákazníků, kteří mohli zapomenout na produkty nebo potřebují jemné připomenutí k dokončení nákupu.
Osvědčené strategie retargetingu a úspěšné příběhy
- Kampaně na opuštění košíku: E-commerce obchody obnovují 15-25 % opuštěných košíků prostřednictvím cílených připomínkových reklam s pobídkami
- Remarketing produktových zobrazení: Módní maloobchodníci cílí na uživatele, kteří si prohlíželi konkrétní produkty, s personalizovanými doporučeními a slevami
- Kampaně na obnovení zákazníků: Předplatné služby znovu zapojují ztracené zákazníky se speciálními nabídkami a oznámeními o nových funkcích
- Retargeting křížového prodeje: Softwarové společnosti cílí na stávající zákazníky s doplňkovými produkty a příležitostmi k upgradu
- Sekvence péče o potenciální zákazníky: B2B společnosti retargetují uživatele, kteří stáhli bílé knihy, s případovými studiemi a nabídkami konzultací
Měli byste retargetovat okamžitě nebo počkat? Strategická rozhodnutí o načasování
Optimální načasování retargetingu se liší podle odvětví a chování zákazníků. Pro e-commerce začněte retargetovat do 1-3 dnů pro opuštěné košíky a 7-14 dnů pro prohlížitele produktů. Pro B2B služby mohou být vhodné delší cykly 30-90 dnů v závislosti na časových rámcích zvažování nákupu.
Testujte různé sekvence načasování: okamžitý retargeting pro chování s vysokým úmyslem, zpožděné kampaně pro potenciální zákazníky ve fázi zvažování a dlouhodobou péči pro složitá rozhodnutí o nákupu.
Jak zvládnout vytváření retargetingových kampaní: krok za krokem
Krok 1: Implementace sledování a segmentace publika
- Instalujte sledovací pixely na všechny stránky webu, abyste zachytili chování a interakce návštěvníků
- Vytvořte specifické segmenty publika na základě akcí uživatelů: návštěvy stránek, prohlížení produktů, přidání do košíku
- Nastavte sledování konverzí pro měření účinnosti retargetingové kampaně a ROI
- Konfigurujte vyloučení publika, abyste zabránili cílení na uživatele, kteří již konvertovali
- Stanovte vhodná okna pro udržení publika na základě prodejních cyklů a chování zákazníků
Krok 2: Vypracování strategie segmentovaných kampaní
- Vytvořte různé kampaně pro různé segmenty publika a typy chování
- Vypracujte hierarchii sdělení od jemných připomínek po silnější pobídky na základě úrovně zapojení
- Plánujte kreativní variace, které se zabývají specifickými námitkami a motivacemi pro každý segment
- Nastavte vhodné rozpočty kampaní na základě velikosti publika a očekávaného potenciálu konverze
- Stanovte frekvenční limity, abyste zabránili únavě z reklamy a udrželi pozitivní vnímání značky
Krok 3: Vytvoření přesvědčivé retargetingové kreativy
- Navrhněte reklamy, které uznávají předchozí návštěvy webových stránek, aniž by byly vtíravé nebo děsivé
- Zahrňte konkrétní produkty nebo obsah, které uživatelé dříve prohlíželi, pro personalizovanou relevanci
- Testujte různé hodnotové nabídky: slevy, doprava zdarma, nabídky časově omezené, sociální důkaz
- Vytvořte prvky naléhavosti a vzácnosti, které podporují okamžitou akci a rozhodování
- Vypracujte dynamickou kreativitu, která automaticky zobrazuje relevantní produkty na základě chování uživatelů
Krok 4: Optimalizace výkonu a škálování
- Sledujte výkon kampaně napříč různými segmenty publika a podle toho upravujte rozpočty
- Testujte různé okna atribuce pro přesné měření příspěvku retargetingové kampaně
- Analyzujte hodnotu zákaznického života pro optimalizaci strategií nabízení pro různé segmenty uživatelů
- Implementujte sekvenční sdělovací kampaně, které se vyvíjejí na základě zapojení uživatelů a času
- Škálujte úspěšné retargetingové strategie napříč různými platformami a typy kampaní
Nejlepší praktiky retargetingu pro maximální dopad na konverze
- Segmentace publika: Vytvořte specifická publika na základě hloubky chování a úrovně zapojení pro cílené sdělení
- Správa frekvence: Nastavte vhodné limity, abyste se vyhnuli únavě z reklamy a přitom udrželi efektivní dosah
- Rotace kreativy: Pravidelně obnovujte reklamní kreativitu, abyste předešli slepotě na bannery a udrželi zapojení
- Koordinace napříč platformami: Implementujte retargeting napříč více platformami pro komplexní dosah
- Shoda s ochranou soukromí: Zajistěte, aby praktiky retargetingu byly v souladu s předpisy o ochraně soukromí a požadavky na souhlas uživatelů
Retargeting FAQ: Časté otázky zodpovězené
Jak dlouho by měly retargetingové kampaně běžet, než se vzdáte potenciálních zákazníků?
Doba trvání retargetingu závisí na prodejních cyklech a chování zákazníků. E-commerce: 7-30 dní pro většinu produktů, B2B služby: 30-180 dní pro složitá rozhodnutí. Sledujte zapojení a míry konverze, abyste určili optimální okna pro vaše publikum.
Jaký je rozdíl mezi retargetingem a remarketingem?
Termíny se často používají zaměnitelně, ale tradičně "retargeting" odkazuje na display reklamy zobrazované předchozím návštěvníkům webových stránek, zatímco "remarketing" odkazuje na e-mailové kampaně cílené na minulých zákazníky. Obě strategie znovu zapojují předchozí interakce.
Kolik by měly podniky rozpočtovat na retargetingové kampaně?
Vyčleňte 10-30 % celkového reklamního rozpočtu na retargeting, v závislosti na objemu návštěvnosti webu a mírách konverze. Začněte s 15-20 % a upravte na základě výkonu. Retargeting obvykle přináší 2-10x vyšší ROI než kampaně na studené publikum.
Mohou být retargetingové kampaně příliš agresivní a poškodit vnímání značky?
Ano, nadměrná frekvence retargetingu může vytvářet negativní asociace se značkou a obavy o soukromí. Nastavte frekvenční limity (3-5 zobrazení týdně), variujte kreativní sdělení a poskytujte snadné možnosti odhlášení, abyste udrželi pozitivní uživatelskou zkušenost.
Jaké metriky by měly být sledovány pro měření úspěšnosti retargetingové kampaně?
Klíčové metriky zahrnují míru konverze, náklady na akvizici, návratnost výdajů na reklamu (ROAS), míru prokliku a hodnotu zákaznického života. Porovnejte tyto metriky s kampaněmi na studené publikum, abyste prokázali účinnost retargetingu a ROI.
PostNext je vaše vše-v-jednom sociální centrum pro plánování, publikování a analýzu obsahu na Instagramu, TikToku, X, LinkedInu, Facebooku, Pinterestu a dalších - bez chaosu v záložkách.Začněte 7-denní bezplatnou zkoušku→
